Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
09-10
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
09-10
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
09-10
Sunday
09-10
